2023年，中海油南通公司通盛加油站油品銷量實現(xiàn)逆勢增長，非油品銷量穩(wěn)步增長。通盛加油站以客戶為中心，創(chuàng)新業(yè)務模式措施初見成效。

2022年，受經(jīng)濟低迷、成品油市場需求不足、新能源車輛快速增長等多重影響，加上站前道路柴油車禁行，通盛加油站銷量遇到瓶頸期。面對種種不利因素，南通公司帶領通盛加油站迎難而上，積極應對，從內(nèi)部管理全面升級、上門辦卡、免費配送非油著手，將對通盛加油站的不利因素降到最低。

內(nèi)部管理全面升級

通盛加油站將重點制度上墻，嚴格根據(jù)服務考核制度定期對員工進行專業(yè)培訓，提高他們的服務技能和溝通能力。通盛加油站員工幾年如一日，保持了熱情的服務態(tài)度，對客戶的問題和反饋耐心解答，與客戶建立了良好的關系。

“我們站實行衛(wèi)生包干制，加油站管理人員監(jiān)督加油站保持油站內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，做到一小時一檢。”通盛加油站經(jīng)理李筱美對加油站衛(wèi)生的要求非常嚴格。良好的衛(wèi)生環(huán)境也讓客戶加深了對通盛站的良好印象，增強他們對油站品牌的信任感。

通盛加油站嚴格執(zhí)行南通公司非油品考核制度，非油品考核堅持“誰銷售誰提成”的原則，有效激勵員工的銷售熱情。下半年，通盛站的主油非油銷量實現(xiàn)了逆轉，也形成了“比學趕幫超”的工作氛圍。

上門辦卡鎖定客戶

南通公司零售管理部帶領通盛加油站員工多次走訪油站附近的單位、大型企業(yè)、物流園等。分批上門宣傳推廣，宣傳海油卡優(yōu)惠政策和優(yōu)勢，安排各單位、公司集中辦卡，并現(xiàn)場解答客戶的疑問和困惑。上門辦卡活動開發(fā)了多家優(yōu)質客戶，如實驗小學集團、蘇錫通管委會等。實驗小學集團集中辦理海油卡400多張，蘇錫通管委會辦理海油卡500多張，沉淀資金十萬余元。

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免費配送非油增長

通盛加油站積極尋找非油品銷售的突破口，根據(jù)油站周邊市場行情制定3公里內(nèi)免費配送政策。通盛站首先將配送目標放在油站周邊的汽修廠、洗車行等，并提供了靈活的配送方案，做到可以提供定時配送、緊急配送、自提等服務，以滿足不同客戶的需求。通盛加油站初步嘗試售賣的車用除油膜、除霧噴霧等產(chǎn)品反響良好。

通過實施免費配送方案，通盛站吸引到更多的客戶購買非油品，大大提高了銷售額。首站告捷，通盛站又根據(jù)客戶多樣化的需求，增加了豐富的商品種類并準備了充足的庫存。并根據(jù)市場需求和季節(jié)變化，及時調(diào)整庫存和商品種類。2023年第三季度，通盛站非油品銷售額同比提升百分之三十，并穩(wěn)步攀升。通盛加油站完成了百萬元便利店建設目標，南通公司百萬元便利店達到3座。

通盛加油站作為南通公司的標桿站更是南通公司對外的展示的重要窗口。通盛人上下一心，將會以朝氣蓬勃的工作狀態(tài)投入到工作中，再接再厲，樹立海油品牌良好形象，勢必打造出一條“通盛之路”。